电脑维修介绍文案-电脑系统维修介绍词怎么写

1.Reboot and Select proper Boot device or Insert Bo

2.题目：我和电脑 450字------1000字（有好的就给20分）

3.计算机二级维修中最常见的三种方法是什么？

4.电脑维修，监控安装，组装电脑店怎么长期生存下去

5.急求一个关于计算机方面的介绍管理系统的英文文献，最好有中文翻译的（100分）急急急！

6.电脑坏了。找人上门维修。就是系统的问题。因为比较远。要60。我要是自己打车出去。来回最起码30。。

Reboot and Select proper Boot device or Insert Bo

Windows XP?Windows 7?

题目：我和电脑 450字------1000字（有好的就给20分）

我与电脑

21世纪是电脑的世纪。电脑给人们带来了许许多多的方便，我们可以利用电脑来学习、查资料、看**、聊天、购物......它是我的好伙伴，每当我遇到不懂的地方，就会向他请教。

在学习中，有时要碰上查阅各种资料，我除了查阅各种书本之外，还会去网上查找更多的相关知识，使自己学到了课本以外的知识，扩大了自己的知识面。有一次，老师上课要用鳗鱼的资料。一到家我就“钻进”书房，翻阅有关的书籍，但最后只找到一点点简单的介绍，顿时，我急得像热锅上的蚂蚁---团团转。因为时间已经很晚了，再去书店已不可能了。妈妈看我愁眉苦脸的样子，不禁笑了。“怎么不去网上查呢？”，我一听连忙拍了拍自己的脑瓜，“对呀，一时都急糊涂了”。我三下五除二打开电脑，利用百度网一下子就解决了我的难题。现在只要是有查阅资料的，我就会用电脑去学习。

就说上个月吧，我家里养的一只小乌龟生病了，伏在水中一动不动的，我拿了它最喜欢的肉喂它也不动，我非常着急。因为平时小乌龟很馋嘴的，只要一看到食物就会飞快地爬过来，狼吞虎咽的吃下去了。现在怎么办呢？我想也许水脏了吧？我就把小乌龟抓起来，准备换水。我一不小心碰到了它的爪子，结果小乌龟的爪子连着肉都掉了下来，我吓坏了。看着小乌龟痛苦的样子的，我急得团团转，问爸爸和妈妈怎么办，他们也不知道。

这时突然想到了我的好伙伴——电脑，它知识渊博，也许知道。于是我飞快的打开电脑，到百度上去查找。很快就找到了，原来小乌龟生的是腐皮病：是由单孢杆菌引起。因饲养密度较大，龟互相撕咬，病菌侵入后，引起受伤部位皮肤组织坏。水质污染也可能引起龟患此病。症状：肉眼可见病龟的患部溃烂，表皮发白。防治：首先清除患处的病灶，用金霉素眼药膏涂抹，每天一次。若龟能自己吃食，可在饵料中添加土霉素 ；若龟已停食，可按每千克龟1克的用量用土霉素填喂，然后将病龟隔离饲养。切忌放水饲养，以免加重病情。

我马上让妈妈帮忙找来了金霉素眼药膏涂和土霉素，按照电脑上教的方法帮小乌龟医治，几天后小乌龟慢慢的好，又变得活泼起来了，看见我直点头，好像在说：“谢谢你。”我高兴的告诉小乌龟，是我的好伙伴—电脑救了你，你应该谢他。

有时候闲暇的时候，我就会到各种适合青少年的网站去转转，如：奥数网、网上科学馆、科学博览等等。在网上，我可以亲自做模型，装扮自己的小天地，聆听标准的英语发音。电脑为我们搭建了知识的桥梁，让我们能自由而又轻松的学习。

电脑给我带来了无穷的方便和乐趣，真是我的好伙伴。

电脑吸引了我

很小的时候，我就非常喜欢电脑了。直到今天，我还清晰的记得那时它是怎样吸引我的。

我一周岁时，爸爸买了一台电脑，放在房间里。听妈妈讲，那时的爸爸每天下班后都会准时坐在电脑旁，痴迷的上网。那不太大的屏幕里、变化莫测的画面和动听的音乐深深地吸引了我。真想能亲手操作它。可那时的我太小，为了保护眼睛，爸爸妈妈很少让我到电脑桌前。

记得到了两三岁，自己很会走路了 ，而且还能动手接触一些东西。我就经常会乘着 大人不在家的时候，模仿爸爸的样子轻轻按那闪着亮灯的按钮，可是总不见电脑打开，小手指按在上面啪啪乱响，不知那是电源没开。有时乘爸爸集中精力操作电脑的时候，我就会悄悄的走过去，猛按下开关就跑。自己得意之时往往都会换来爸爸的一阵“爱抚”，他那双大手拍打在我的屁股上，让我觉得还挺好玩。越是神秘，越是想了解它，接近它。开明的妈妈看出我对电脑的兴趣，就允许我玩一些小游戏。比如，那时最流行的水果连连看等，我玩得可熟练呢!妈妈给我制定的玩电脑的作息表，每天不超过30分钟，周六、周日可以时间长些。

正是因为我喜欢电脑，爸爸每次使用电脑的时候，我都会有意识的观察，在无师自通的情况下，我渐渐掌握了基本的文件处理，打字等。后来我还有了自己的QQ号！

现在我上四年级了，我和电脑成了密不可分的好朋友。在学习上它给了我无尽的帮助，就像妈妈说的一样，电脑里有最好的老师。它带给我无穷的信息量，让我在成长的过程中不断地开阔视野。

电脑，多么神奇的名词，自从我第一次看到它，就深深地被它吸引住了。

那是一个星期天的早晨，我还在朦胧中，听见爸爸对我说∶“快起来，今天我带你参观一样奇妙的东西，让你开开眼界！”我脑子一下子清醒了，是去机房！于是连忙一骨碌爬起来。爸爸说∶“你先回答一个问题，我才让你去，世界各国人民都懂的语言，是什么语言？”我听后，不假思索地脱口而出∶“计算机语言。”爸爸向我竖起了大拇指，带我走去，来到了机房。

这是一间小巧别致，装潢讲究的房间，天蓝色绒毡墙壁，精巧的壁灯，红色转椅。我马上看到了桌子上的几台机器，爸爸向我介绍起来，哪是主机，哪是键盘，哪是终端，哪是打印机……说着，他打开了电源，按一下开关，屏幕上出现了一些英文字母……

过了一会爸爸打开了一个程序，上面有些口算题，爸爸对我说∶“金虓快算，电脑再给你记时间，打分呢！如果全算对，它还会放一段音乐给你听，表示奖励”我急忙算了起来，结果忙中出错，错了一题。屏幕上立刻显示着一排文字∶“对49题，错一题，得分∶98分，时间1分20秒。”这个游戏真有趣，又考速度，又考准确性，真好！爸爸还为我表演了“毛毛虫”、“下雨”等等。令我大开眼界。

现在，我已经很熟练了，我在网上看书，做题目，查资料……而且还在网上创了个博客，发一些日记，交了很多的好朋友。

电脑，令我看到了许多许多新闻，学到了许多许多知识。我会继续努力，好好利用电脑，天天向上！

小时候。我没见过电脑，更别说玩电脑了。那时我们村子里根本没有电脑，我也不知道电脑是什么。

第一次见到电脑时是在表哥家。当时我看见表哥正在玩游戏，很好奇，不知道表哥在干什么。就走过去看看，看到屏幕上的画面，以为是动画片，就目不转睛地盯着屏幕，根本不知道这是表哥在控制的。后来，我家里买了电脑，看到表哥玩了几次后，我渐渐地学会了。哈哈，这就叫“偷师学艺”。

认识电脑辽个新朋友后，我感觉到了它的神奇的魔力。如果夸张点儿，就是“魔力非凡”了。

魔力一、电脑什么都懂，简直都可能当老师了。比如，我一个字含义不懂，电脑却以很快的速度列出了好几十种！而且，查一个词语，就会有上百条信息出现在你眼前。可见电脑的速度是何等的快了。

魔力二、相信大家都玩过电脑游戏吧！我也玩过，当初我妈妈给我每天下午两小时的时间，我大多数时间都在玩游戏，不能玩时都想着明天玩什么？该怎么玩？我不知道玩游戏为什么会有这么大的吸引力。妈妈说我都快成游戏里的主角了。当然，玩游戏也会使成绩下降。照这样说，玩游戏就是一个“炸弹”。所以，我们也要适当地玩。不要整天沉浸在游戏之中。我听同学说过这样一个故事：有两名大学生去网吧玩电脑，其中一名因为时间过长而晕倒了。后来经过抢救才保住了性命，但却成了植物人。这件事不正向我们警示了电脑是“犯”吗？我妈妈对我上网有要求，必须把电脑当成学习的工具，不要当成玩具。

希望大家玩电脑时注意一点，不要被“炸弹”伤着了。更不要被“电脑犯”夺去了生命。

电脑进入我的生活，是两年前的事了。那时我的几个朋友家里都自已的电脑，大家在一起的时候，常常笑我被时代抛到“脑”后，张口一个：“闻到”，闭口一串：“因特儿”，有时，我心血来潮，多想和电脑亲密接触一次，“一边去，你‘脑盲’一个！”朋友不够“哥们”义气的话让我好生气不过。那段时间，我把对电脑的那份爱都写进日记里，有一天，妈妈说只要我的成绩考得好，咱家也买台电脑；真是“功夫不负苦学人”，年底，我拿着成绩单给妈妈看，一台“联想”电脑被搬到我的家里。从此，我的电脑生活开始了……

有一段时间，老师布置的作业非常多，妈妈对我的学习要求很严格，虽然我正做着题，却目不转睛地望着电脑，一会儿便发起呆来, 直到妈妈推门进来。“怎么只写了两题，嗯？”妈妈严厉地质问我。 “你是不是想玩电脑？”我点了点头，哀求道：“妈，我的《名侦探柯南》才看了十几分种，让我看完嘛，求你了！”，妈妈一口拒绝：“不行，你现在正是学习的关键时刻。再说看电脑又影响视力，你还是做题吧！快做，不做完题不准睡觉！”我只好垂头丧气地回到桌边做题。

没想到，好景不长。一年后，我的电脑就经常出现这样或那样的问题。不是声音没了，就是显示器”罢工”，玩玩游戏，‘卡’得真要命,最恼就是机，整天找变着法’弄’钱的售后，一气之下，我自已打开了机箱亲自操作，一面看说明，一面找不对劲的地方，好在爸爸的一个朋友在科技城工作 ,支了不少维护电脑的妙招 , 在我的反复调试下，耐心等待后，我自已终于找到问题的答案。我的内存条坏了，自已亲手换上一条 , 操作系统坏了 , 自已GHOST快装一个XP新系统,可别替我高兴呀，我这手功夫‘二脚猫’功夫，还能帮其他的朋友做个新系统,维护电脑硬件什么的。当然，慢慢地我也喜欢看一些电脑杂志了，像《电脑爱好者》、《家用电脑》等电脑书籍 , 渐渐地，我竟然成了个小电脑技术员了。

电脑给了我很多乐趣，我的学习更离不开电脑。放学之后，宽带上网，我和同学交流学习上的不解和困惑，交流心中的烦恼和成长的快乐，当然，也不失时机地“爽”上一把游戏。这就是我和电脑的故事了。

去年春节期间，爸爸妈妈送给了我一个“知识宝库”。不用说，大家都一定知道是电脑了。从此以后，我就又多了一个最知心、最和睦的朋友了。 新朋友的头好似一个正方形，是黑皮肤人。在电脑国王里，越是黑越美，所以，我的这个朋友，算是很漂亮的了。他的头有一个特别功能，就是可以随时转动，就像一个“魔术师”。主机是他的大脑，你可别看小他的“大脑”了，在里面，都是一些贵重物品，他能把所有的信息、资料存在这个大脑里。如丢失了一个零件，电脑不仅仅会伤心地哭，而且也不能陪伴着您了。显示器是电脑的眼睛和嘴巴。你只要把正确的命令诉说给它，他就会眼前一亮，立刻出现在显示器上，一句不漏地把你要的程序“说”出来。“鼠标”是他的手，随时让你控制。当然，我说的这些，都只不过是他的一部分，还有音箱、稳压电源ups，他们的功能可神奇啦！ 刚开始我学会的仅仅只是用电脑写作，但是电脑就像一个严厉的老师，你只要稍微有点不虚心，它就给你看颜色。有很长一段时间我一直用半角写中文，常常出故障，写得如火如荼的时候屏幕上却出现不规则字体，你可以想象我当时的心情，于是，便自作聪明以为是电脑病毒在作怪，于是就叫爸爸大规模地杀病毒，直到后来才知道那根本不是病毒的原因，只是因为我始终没有把半角转换成全角，这时的我，对电脑已有了深刻的了解。一些硬件软件方面的知识也丰富了许多。 有了电脑，我的学习也进步了不少。 记得上回老师布置了一次自测步长的作业，我迫不及待地第一次使用起“word”这个软件来，不知试了多少次，翻了多少有关的书籍，可还是找不到我心目中想要的那种格式。当时，我如同热锅上的蚂蚁急得团团转。忽然，有一个显示着“Office助手”的大眼架出现了，他告诉我，如果想要编排出各种款式的表格，请双击自定义表格键。我恍然大悟，原来答案不就在眼前吗？真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。按照“Office助手”的提示，我很快就把心目中的表格编好了，我有一种说不出的成功的喜悦。第二天，老师对我的作业给予了极高的评价。我心里不由对电脑产生了一种说不出的感激。 几个月后，我又结识了网络，其实计算机网络和计算机程序语言一样有趣，她是另外一个无穷尽的世界，你可以尽情的创造，在这里，你可以结交到更多的朋友，更好的技术，更棒的编程技巧，当然，还有网络上最基本的通讯手段以及许多课本上学不到的知识。自然，在计算机的知识里面，那只不过是一点点鸡毛蒜皮而已。 我相信“学海无涯”这句话在电脑和网络中也同样实用，况且，我在这当中也只是一只小小的菜鸟，想成为大虾，还难着呢。

我与电脑

张燕娜

爸爸给我们买了一台电脑,自打我家“大驾光临”了电脑之后,一家四口人都彼此展开了“电脑争夺赛”。我，则更是与这个方头电脑的东西结下了不解之缘。 刚开始的一阵子，我笨的很，只晓得创建个word里头打字。那一次还自作聪明地设了个密码，把文件统统给锁住了，便是把老爸气了个半。后来，我在电脑上写日记.写作文.编故事等。碰上好事了？打进去，碰到坏事了？打进去；发现困难了？打进去……总之，电脑在那时成了我的伙伴。 不想有一回，日记被某人删除，气得我大哭一场，老爸知道后，便教我上网玩游戏，散散心，我自然很高兴，也发现网上的世界真奇妙，我立刻迷上了电脑。我一有空就上网找资料.看新闻……也会玩玩游戏什么的，我认为它是个“超人”。 电脑的程序严密，出不得半点差错。一次，我在输入网址时把“cn”给落下了，老上不去，急得我六神无主，过了好长时间才发现，它仿佛正对我说：“哼，少了个cn，甭想上得了！” 在我眼里，电脑曾是无话不“打”的知心朋友，曾是无所不能的超人，曾是严谨严厉的门卫大伯……现在，电脑已成了我学习生活中的好帮手，好助理，好顾问了。 我与电脑李文芳

也许,每个人家里都有电脑.我觉得电脑来对我来说不是一台机器,而是一个乐园.我有些不懂的题目可以去网上找一下,在网上我认识了许多我以前不认识的人,在网上我还认识了一个人,那个像我哥哥可是我和他又不认识,这个我从没有见过,不过我觉得他是一个好人,这不前几天就送了我一颗黄钻呢.我朋友还羡慕我呢,说我人缘好呢!我觉得很开心.我怎么有这么好的一个网友呢?也许,现在的网络没有那么危险了.不过,也不能没有警惕心啊.我很喜欢玩电脑,但是我也不会贪玩.

我有一个QQ,里面有许多网友,我的空间也很漂亮,希望大家可以多去看看哟。

我与电脑郑坚超电脑的用处很大，能帮助我学习，能在我不高兴的时候，为我带来意想不到的惊喜和快乐，而且天天都能帮助我！ 瞧，现在又在帮助我了，帮我解答一题数学应用题：一个圆柱的底面半径是2分米，高是45分米，求它的表面积。就是它这个坏蛋把我难住了！ 我把题目输入 百度网站，要求讲解，百度一下，出来；哦：圆柱的表面积就是侧面积加两个底面积。底面的周长算出来了，与高相乘，就是侧面积，而把半径的平方乘3.14算出底面积乘2！ 这下，可把我这个丈二和尚搞懂了！笔溜溜的在书上写着。 多亏了电脑啊，有时不用，我还给他充电呢！

我与电脑凌 霞电脑现在对于我们小学生来说，是一件并不陌生的学习工具，它是一件令人神往的东西，在它的“大脑”里，存储着许许多多的“秘密”。有一样东西，大家一定都喜欢------那就是网络。在这个神奇的网络世界里，有着令人琢磨不透的东东，这也是我对电脑最痴迷的原因......

在这个神奇的网络世界里，我们同住地球村，能做的有很多很多，可以尽情的畅游在信息的高速公路上：了解各国的地域风情；交到来自不同地区的朋友；还可以增长许多见闻，一般在生活中的许多问题都可以在网上得到解决。而我，也喜欢在网上查一些资料啊，看一点书。这样很方便，既不用满大街的找图书馆，也不用想看什么就买什么这么浪费，不过……就是太费眼睛，会加快眼睛的近视速度。虽然有种种的因素是告诉我们玩电脑是件不好的事情，但我还是喜欢电脑，喜欢它的神通广大，喜欢它的见多识广。 在去年寒假快结束的时候，我的寒假作业本上却还是一片空白，因为我有些都是我不会做的题目，根本没教过，绞尽脑汁也想不出来。我心急如焚，不知道该找谁请教！在我快绝望的时候，我终于想到了一个办法———那就是上网查资料！嘿嘿，我真不愧是天才儿童啊！ 我先在电脑里打开百度这个浏览量最大的网站，而后就输入自己所想要的问题，再点击“百度一下”就会有许多不同的答案出现。我查找的是“水少沙既现”的后半句，当我点击好了以后，那么多答案在我眼前，我一看，就知道拉是“有土方成堤”啊！知道答案之后，我欣喜若狂啊！因为我终于知道了该怎样去搜索答案了！ 那次之后，我就真正的把电脑当成宝贝儿看。但是我并不是很了解它——神奇的网络就是那么的令人百思不得其解啊！通过这次，我才知道了该怎样的去利用好着个小而聪明的家伙！！

我与电脑俞莉雅对于现代社会来说，电脑算是一样高级的计算器，是一种通用工具。 在一次偶然中，我看到了电脑的制作者，看了那一篇文章后，我就觉得他是一个十分了不得的人，是他的制作让我觉得整个世界都变的越来越现代化了。 电脑是我的良师益友，对于我提出来的题，他都可以回答的完美无缺。而他对我提出来的问题， 我却是一问三不知。不过，他却有一个致命的地方，那就是主机，我只要轻轻的一按那一颗按扭，所有的东西都会关闭，显示不了了。 每当我看见电脑时，就会想起我和姐姐还有他的朋友，我们四个人一起去旅游的照片。我姐姐把这些美好的记忆都藏在它的脑袋里面，有它帮我们记着，我们也不怕这美好的记忆会被我们忘却。在忧伤的时候看一眼，心情会舒畅一些；在开心的时候看一眼，以免他在我们的心里消失掉；在悲哀的时候看一眼…… 它可以把我们最幸福的时刻记录下来,在最恼怒的时候,它确实可以成为一个出气筒,把我们想说的想骂的全部记下来,在自己清醒的时候看一看,让自己认识到自己做错的事,让自己好好反省反省.

电脑可真是一个多功能的照相机啊!!!!!!保留我美好记忆的音乐盒……

我与电脑项凯丽电脑，可是人们最心仪的伙伴，遇到困难它总会毫无怨言地帮助我。 暑假里的一天，我坐在房间里仔细思考着妈妈给我买的课外练习本上的一道道题目，一开始我做得“一帆风顺”，没遇到什么“大风大浪”，可一道题把我给拦住了，就像大海中的一块礁石挡在我面前，我绞尽脑汁，可还是解不出来，脑子里一片混乱，根本无从下手，当我正处在山穷水尽的状态下，想去看一下书后的答案时，我想到了电脑，它可是一个无所不知的能手。我拿着本子，打开了一个网站，然后在小框里输入我遇到的难题的题目，点击“搜索”，马上就有好几个关于题目的答案出来，我选择了其中一个点击后，立即出现了这道题目的答案，还有详细的讲解，借助电脑师傅的帮助，我很快理解了这道题的意思，还自己解开了呢！我真要好好感谢电脑，它可真比孙悟空还要厉害，还要神通广大！ 我与电脑 李柠钰21世纪的繁华昌盛无不体现出来，在人类的漫漫长路上，电脑也成了人类的梦想和永久目标。 电脑的用处多，如查资料、听音乐……我曾用电脑查到一些资料，这让我对电脑充满了喜好。 那天傍晚，语文老师布置作业时，让我们去查些资料，我回到家，再到哥哥家去查资料。我打开主机，再按一下按钮，电脑上出现了屏幕，我上了百度，再转到，出现了一个小框，我在里面写到——鲁迅，点击一下，马上出现了鲁迅的简介，什么原名周树人啊，他发表了中国现代史上第一篇白话小说——《狂人日记》……

最后，我又陆续查了好几个名人和他们的作品，上面都有他们的详细介绍：如蔡元培、……整一下午，我遨游在电脑的海洋，是电脑让我知道了许许多多的知识，是电脑让我学会了尝试。 我感谢电脑！

我与电脑唐斯娜我爱电脑，但我却不曾拥有它，只有在哥哥家才能一过电脑瘾，它给我带来了许多快乐和自豪，虽然才是仅仅的20分钟，但我觉得我完成了一幅著作，仅管这是电脑中就有的高科技．在我刚玩时我什么都不懂，只有选择画画，哥哥帮我把＂金山画王＂打开，把鼠标交给了我．我开始毫无头绪的点，当我一眼看到仙女袋时就觉的好，仙女自然有仙女的美，仙女的神奇，就试试吧．我怀着期望点开了仙女袋，里面有各色各样的花草，动物，还有贝壳和背景，这可真仙女啊．那么美的东西也只有仙女才变得出来．我点了沙滩和海洋，还在上面点了许多的贝壳和小鱼，把海滩边的景色都描绘了出来，我兴奋极了第一次就设计出了那么美的画，我在到看，见到了相框．一幅好画当然得配个相框．我找到了一个海浪翻腾的相框，正好，一会儿我又完成了一幅田野里的画，配上了一个花边相框．我把它们都保存了起来．我兴奋地从电脑前走开了。看来，电脑也不是很难呀，但是后来的事就让我打消了这个念头．电脑中保存的那两幅画让我感到自豪，打开了我与电脑间的大门。

我与电脑

徐妍电脑,在这个先进的社会上已经非常普遍,也给现代社会的发展起了重要的作用,我也是经常使用电脑的,所以我很了解电脑给我们带来的好处和种种方便.

我和电脑的相与很偶然,小时候,舅舅是个电脑维修师,他精通电脑,从而,他的儿子就是我的表弟,从小就很会玩电脑,各种各样的游戏,各种各样的设置,他通通不在话下,我十分羡慕表弟,要求妈妈给我买电脑,就这样,我拥有了属于我自己的电脑,刚开始用的时候,我一点都不会,舅舅他就手把手的教我,因为以前我对电脑一点都不熟悉,所以总是学了忘,忘了又学,那时候我有一点讨厌电脑,可是每当我想起表弟玩电脑时得开心劲儿,又想到电脑可以给我们带来许多好处,我下定决心,一定要学好电脑.

到了现在,我对电脑是越来越了解了,我可以用它看电视,玩游戏,听歌,画画,上网聊天,遇到不会做的题目,也可以查查电脑,我觉的电脑真神奇!

计算机二级维修中最常见的三种方法是什么？

计算机二级维修中最常见的三种方法是什么？

在电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别：

一级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。

例如：有一台电脑开机后无任何显示。作为一级维修，需要判断出此现象是由于显示器的原因引起的，还是显示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判断出引起故障的部件，并更换掉有故障的部件，即完成维修任务。

二级维修，是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。

例如：在上一例中，如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件，才算完成维修任务。

三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对电路板上的故障进行维修。 还是上例，如果是线路设计或线路故障引起无显示，就需要三级维修人员来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。

从这三个级别的维修内容来看，高一级的维修必然要包含着低一级的维修，且一级维修是所有级别维修的基础。

需要进行三级维修的电脑故障是很少很少的，最多的是二级维修和一级维修。但在电脑行业中，由于电脑部件的成本的不断降低，再加上一级维修的成本也很低，因此一级维修的地位变得越来越重要，在现在的电脑维修中，主要采用的是一级维修。

笔记本维修工程师日常进行的维修工作就属于1级维修的范围内，即维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且 还包括电脑软件的设置。维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。

在一级维修中，主要的工作有：

（a）调整电脑的运行环境（硬件的/或软件的）；

（b）利用已有的知识、经验、相关资料及相应的维修方法，判断并定位故障所在的部位，然后更换有故障的部件或设备；

从一级维修的工作来看，它虽然简单，但却需要维修人员有较丰富、较广泛的知识和经验，其中包括：对操作系统、应用软件的认识和理解，对电脑系统的认识和理解，甚至应该对构成电脑部件的各元器件也应有一定的认识。

课堂中最常见的导入方法是衔接导入法吗

教学中常用的课堂导入方法有∶多媒体导入法、直观导入法、歌曲、音乐导入法、背景知识导入法、问题导入法、自由谈话式导入法、情景剧表演导入法、讲故事导入法、直接导入法、情境导入法、悬念导入法、质疑导入法、审题导入法、介绍作者导入法、朗诵导入法、“温故知新”导入法、化学实验导入法、社会事件导入法、谜语竞猜导入法、激趣导入法、科学史料导入法、类比导入法、导入法、导入法等等。

空调不制冷最常见的处理方法是什么？

一种是由于内部积灰太多，造成滤网堵塞，这种情况你把前面的外盖拆下，把滤网冲洗一下晒干就行；

还有一种原因是你空调使用了长时间（5年以上），导致制冷剂用尽，这种情况你就要叫师傅来加制冷剂了，因为一般是要到外机去加的。一次大概100元左右吧。

另外也有可能是外机的主板烧坏掉了，这种情况只要换一下就好了，很容易，也不贵的。

第一，加制冷剂。制冷剂不足会导致空调不制冷，特别是对于一些有了一定使用年限的空调来说，制冷剂不足导致空调不制冷是最常见的。

第二，外机所处的温度过高，影响压缩机的正常工作导致空调不制冷。

第三，内机的过滤网脏污，没有经常清洗。

一般这些事比较常见的原因，可以根据这些进行排查。

9种最常见的修辞方法

(1)比喻。它是用某一具体的、浅显、熟悉的事物或情境来说明另一种抽象的、深奥、生疏的事物或情境的一种修辞方法。比喻分明喻、暗喻、借喻三种形式。明喻的形式可简缩为:甲(本体)如(喻词:像、似、若、犹、好像、仿佛)乙(喻体)。暗喻的形式可简缩为:甲是(喻词:成、变成、成为、当作、化作)乙。明喻在形式上是相似关系,暗喻则是相合关系。借喻:只出现喻体,本体与比喻词都不出现。如:燕雀安知鸿鹄之志!

(2)借代。不直接说出要说的人或事物,而是借用与这一人或事物有密切关系的名称来替代,如以部分代全体;用具体代抽象;用特征代本体;用专名代通称等。如:

①不拿群众一针一线。(一针一线代群众的一切财产)

②不要大锅饭。("大锅饭"代抽象的"平均主义")

③花白胡子坐在墙角里吸旱烟。(花白胡子是以特征代本体)

④千万个雷锋活跃在祖国大地上。("雷锋"以具体的形象代抽象的共产主义思想)

(3)比拟。把人当物写或把物当人来写的一种修辞方法,前者称之为拟物,后者称之为拟人。如:

①做人既不可翘尾巴,也不可夹着尾巴。(拟物)

②蜡炬成灰泪始干。(拟人)

(4)夸张。对事物的形象、特征、作用、程度等作扩大或缩小描绘的一种修辞方法。如:?

①白发三千丈,缘愁似个长。("三千丈"为扩大夸张)

②芝麻粒儿大的事,不必放在心上。("芝麻粒儿"是缩小夸张)

③太阳刚一出来,地上已经像下了火。(把前一事物"出来"与后一事物"下火"夸张到几乎是同时出现,有人称此种夸张方式为超前夸张)

(5)对比。是把两种事物或同一事物的两个方面并举加以比较的方法。如:

①先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。

②朱门酒肉臭,路有冻骨。

(6)对偶。用结构相同或相近,字数相等的一对短语或句子对称排列起来表达相对或相近的意思。如:

①满招损,谦受益。

②横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛。

③欲穷千里目,更上一层楼。(流水对)

④望长城内外,惟余莽莽,大河上下,顿失滔滔。(扇面对)

(7)排比。把内容相关、结构相同或相似、语气一致的几个(一般要三个或三个以上)短语或句子连用的方法。如:

但这回却很有几点出于我的意外。一是当局者竟会这样地凶残,一是流言家竟至如此之下劣,一是中国的女性临难竟能如是之从容。

(8)反复。根据表达需要,使同一个词语或句子一再出现的方法。反复可以是连续的,也可间隔出现。如:

①冒着敌人的炮火,前进!前进!前进!

②敌人从哪里进攻,我们就要它在哪里灭亡,敌人从哪里进攻,我们就要它在哪里灭亡。

(9)反语。即通常所说的"说反话"--实际要表达的意思和字面意思是相反的。如:"友邦人士"从此可以不必"惊诧莫名",只请放心来瓜分就是了。

(10)反问。是用疑问的形式来表达确定的意思,因此,不需要回答。如:难道中学老师和**骑自行车还成体统吗?(《装在套子里的人》)

(11)设问。为了突出所说的内容,把它用问话的形式表示出来。如:这七人端的是谁?不是别人,原来正是晁盖、吴用、公孙胜、刘唐、三阮。设问是自问自答的。

此外,教材中出现较多的修辞方法还有:引用、双关、顶针(或称"联珠")、呼告、叠字、警策、通感、婉曲、讳饰等。

计算机组装与维护:最常见的电脑故障

硬件上：硬盘，网卡，显示器，内存条，光驱等看得见的零件，软件：系统不能启动。

最常见的破坏自行车锁的方法是什么？

普遍来说很多U型锁具的固定销（也就是单插一边的U型锁）部位的硬度最薄弱，所以暴力撬棍就绕过锁芯直接将该部位全部掰断即可开启成功

物质和氧气反应最常见的方法是

氧化：缓慢氧化（象铁生锈）和快速氧化（燃烧）

电脑维修，监控安装，组装电脑店怎么长期生存下去

为什么说靠销售和维修难以维系？

我想有一些店铺主要还是依靠销售和维修、维护。这是正常的，每个店铺都有它独特的环境，无法划一统述。可能一些店铺位于较旺的地区，几个小区的居民都到这里来买电脑和修电脑，那可能这店铺就活得很滋润。但是如果电脑店多几家，互相打价格战，那就难说了。

以现在低端电脑来算，一般独立小店，最多大约也就能赚两三百块。我看见不少街边店铺一天还装不了一台机，一个月如果就那么几台机，利润再高也不行啊。

维修貌似好点，其实不然，尤其是上门维修，外行的看装个系统一两个小时收四五十好像不错。实际上，上门往往需要时间，路上没准就耗掉一个小时，以一天平均修两台电脑，那一个月也就三千不到，这三千不到你还要扣去店铺开支，和打工没两样。由于人手所限，当故障集中出现的时候，往往没有足够的人出外维修，前几年初熊猫烧香爆发的时候，几天都是疲于奔命，累得不行（说实话这个病毒倒是给广大电脑维修业者增收不少）。而到了平静时期，却往往无所事事，有段时间，由于实在没什么生意，店里面三号人整天在店里面打游戏。而这段时间的铺租、人工、税收都是照样要给，这就造成了亏损。而且，由于一键还原的流行，还有病毒防御的加强，因软件故障发生的维修将会减少。

这也是我现在重视耗材的原因，维修和销售都是不大稳定的，而耗材却是相对稳定的。只要企业在办公、墨盒硒鼓就会消耗，更换就会有收入，积少成多，也能很可观。

嗯，说靠销售和维修难以维系，我主要指的是街边小店，也许有人会误会了。因这是我的亲身经历，我当时所在比较偏僻，而且一条街上居然有八九家电脑店（一年内已倒下三四家）。事实上，大部分电脑店还是依靠这两者，尤其是电脑城里面的，在电脑城里面的不搞销售和维修实在过不去，有一些优势地方的，比如临近小区又竞争不大，方圆一两公里没有竞争对手，那自然是好做很多。

至于我所说的维系，是指维系发展店铺的基本收入。在目前看来，做维修和销售的，维系自己的一份收入是可以的。我以前的那个拍档，现在出来拿着以前的客户，就在宿舍里面做，一个月好的话也有三四千的收入，起码是比开店的时候好多了，省去了铺租和税收，反而活的更好。这边还有不少像这样的，基本以自由职业者身份服务，当然可能会挂靠在某店。我也见过一个同行，也是在家工作，名片上写的是电脑城二楼，实际上是没有的，因为他做的基本是熟客，又是本地人，对他已是基于信任。他也是什么都做，二手、打印机、销售、维修等等。

当然，像这种的，在发展新客户的时候是有点难度，毕竟你连一个门面都没有，新客户恐怕很难信任，而老客户，能不能留住就要看服务水平了，满意的老客户甚至会给你介绍新客户的。

对于私人企业来说，如果他们信任你了，即便门面偏一点，也无所谓的。至于开票等问题，都是可以借用同行资源的（当然你也要搞好附近的同行关系）。

做好客户归类，区分重点客户和鸡肋客户

写这样的题目可能会有人说我市侩，不过，生活艰难，一个你忙活大半天后还会跟你讨价还价，一点看不到你的劳动付出的客户，和一个善解人意，付款爽快的客户，孰轻孰重，该重点倾向谁，相信生意人都会正确选择。没办法，这不是公益事业，这是生意。

我记得以前碰到过一些客户，完全电脑盲，电脑出一点很小的问题都不能处理，还控诉这是电脑问题，不得不多次上门，气得我们都快炸了。认真服务了好不讨好，这其实完全是客户本身的电脑水平问题，却拖累我们亏本（一台新电脑赚两三百如果上门超过5次，就应该看做亏本。），多不愉快。更有甚者，我还碰到过一次恶意欠款事件，辛辛苦苦做了一个监控，客户拖欠两三个月，最后被迫去拆线搬机，亏损严重，由于是朋友介绍连订金都没有收，这是个惨痛教训，使得我以后制定严格规定，不付订金的一律不做。各位电脑业者也应该注意这些欺诈赖账行为，多留一些心眼。

相对的，有的企业客户是很好的，私人企业的老板如果认为你不错，付款也爽快，那自然会多加几分力度到里面，即便是老板家的电脑坏了，免费去修那也乐意。说到底，电脑行业就是服务，服务好了，才能赢得客户，在中国做生意，人际关系非常重要，和企业内部的人员建立良好的关系，对你的生意绝对是很有帮助的。这一点，通常是只能亲身体会，亲自去建立合作关系。人际交往这块，主要还是看个人本身的能力，但是一个诚实的人，真诚的服务，相信人家是能感觉得到的。

电脑店的分类和同行调货

电脑店按照大小和经营范围区别也有很多种，去浙江杭州文三路你能看到各种各样的电脑店，数码店和各种周边产品店铺。当然在杭州那个地方开店的，很多都是靠走量的，单个利润通常都很低。

浙江杭州电脑城基本覆盖整个华东地区，周边城市基本大都走浙江这个渠道。浙江的批发是面向全国的。如果是周边地区找货源，那么到浙江逛逛是最好的选择。

浙江的店是依靠巨量的人流，靠量制胜。周边县市的呢？也有专走同行批发生意的，通常这种店以同行生意为主，单个利润低，但有数量保证了总利润空间，他们通常是一些大品牌的代理商，店里面也经常积压大量的主板、cpu、硬盘等等存货。而其他一些规模小一点的，可能也是某个牌子的代理，其他同行要这个牌子的产品往往也是通过这类店铺来直接拿。比方说有客户指定配置，通常的电脑店都不会有那么多存货，这就通过调货来配齐，不单是其他县市，其实浙江太平洋里面也是这么干的。

其他二三级城市，电脑城里面大约也是如此，由于商家密度太高，在里面装机利润是比较低的，当然一些商家黑客户的手法也不少。当遵循正常办法无法赚钱的时候，只能是走歪道了。电脑JS很多都是被逼出来的。至于电脑城里面的小商家，或者外面街边的电脑店，通常装机都是通过同行调货完成，少数可能直接找浙江拿。这里的物流也很便捷，通常次日即到，一些大店甚至有自己每天往返浙江的车。

虽然在浙江拿货可能便宜一点，但和本地大店的同行价比，差别不大，考虑到保修方便等因素，本地很多店都会循同行调货一途。何况对于相熟的店家，同行调货还能赊几天账。这个好处对于资本不多的电脑店家是很吸引的。

大店小店都有自己的生存法则，但是从现在的局面看，大吃小，小店关门或者迁出电脑城的趋向明显。这边的电脑城已经形成准入门槛，入场费或者店铺转让费用开始动辄十万起，一般小店如何承受得起。

至于位于电脑商家生态链的最底层的街边小店，通常只能以勉强度日来形容。他们往往只有几个人，依靠一些销售和维修服务来度日，熟客是他们重点来源，而一些拥有若干企业客户的，承接企业包月维护服务的，活得要好不少。我想，电脑城里面很多店铺都有自己的固定的企业客户，否则，要在一个铺租相对比较高的地方，依靠电脑城并不算多的人流，要存活，似乎不是很容易。

经常在网上看到某某JS东西卖贵了的投诉，这种投诉现在几乎成了电脑行业的代言词，弄得很多人都认为电脑行业奸商多。其实不然，我认为电脑行业的正当商人，吃亏商人更多。

所谓JS，顾名思义。在太平洋网，几乎所有商家都被冠以JS之名，尤其是某人买东西买贵了以后，哪怕只是贵十几元，都要大张旗鼓宣传，甚至有媒体记者看到这么些鸡毛蒜皮的小事也大做文章（估计是没东西写了），大写某某JS如何如何，接着网易的网友跟帖一片唾骂之声……

整个过程我感觉就像那个比其他人只是稍微卖贵了一点的JS先是被一记天马流星拳击中，然后记者抱着迫击炮猛攻，然后网友们口水飞沫全冲JS去了……

鉴于JS现在经常被指向电脑业者，我决定为JS正名！

所谓JS，大概是获得了不正当利润的商人，而我们这些电脑业者获得很多不正当利润了吗？别人的鼠标卖15，我就不能卖25吗？好像你去饭馆吃饭也不会每种菜价都一样吧？整体而言，电脑业界的利润可能是所有商品零售行业中最低的了吧？一台电脑赚你两三百块很多吗？你要看到这里面不光包含了作为商人应得的销售利润，还有一年的售后服务，对比家用电器，这一点都不多吧？你们知不知道国美苏宁的利润？唉，这些个记者，也就只能对我们这些无助的小店群体动动刀，对那些大鳄是屁都不敢放一个的。真是店大欺客，店小被人欺！

平心而论，我国信息业界的巨大进步，电脑业者是付出了很大的贡献的。很大程度上是由于电脑业者付出的廉价劳动，使得我国消费者拥有电脑的成本大大降低了，当然，这其中也有我国IT制造业界的重大贡献。如果不是电脑业界激烈的竞争，电脑不会降到今天这样的价格，也不会有这么多人学好电脑，用好电脑。无论是重装系统、杀毒、甚至电脑教学，甚至是上网遇到的各种问题，如果没有廉价的电脑技术员，和他们廉价的上门服务，恐怕老百姓修一下电脑都要上百，可能干脆就不敢用了。电脑能在中国普及到今天这个地步，电脑业者，包括媒体所说的JS，是做出了不可磨灭的贡献的。

何况，大部分所谓JS大都生活在不大富裕的境地，小店的很少买得起车的，以前我入行的老板，是靠股市赚的钱买车的。很多人都是处在养家糊口的境地，现在电脑价格继续跳水，利润继续下行，很多店都已经处于亏损甚至倒闭的边缘了。在这种境地下，我只是把利润稍微调合理一点，有错吗？如果卖客户都卖同行价，那电脑商人吃什么？整个城市还有人做电脑吗？

话再说回来，JS们真的谋求超额利润吗？不是的，除了个别的以次充好等不法手段，其他的不过就是把东西卖贵了一点，就是这么一点居然被世人指责为JS，那些卖超过50%利润的巨头却可以免于任何指责。也许这个行业真是太透明了，以至于稍正常一点的利润，都被视为不可接受。

世道太不公平了。

这个行业确实非常透明，说实话，在一些客户看来，你赚他一元钱他都会不舒服的。事实上，为了便于客户接受，往往要把自己的人工成本添加到物品价格里面去，这样的话，客户往往就能接受。事实上，作为终端店铺销售一台电脑的后续成本一点不小，除了要去拿货、组装，安装系统设置好，然后有的还要送上门，然后承诺出了故障如何如何。这样的过程以及售后，毛利两三百多吗？对比麻烦少得多的家电类，怕是太少了吧。稍微高档一点的家电利润就是20%以上，有的甚至超过50%，这对于做电脑的人来说是想都没有想过，如果想过，那也是上个世纪的事情了。

其实，照顾客户的想法，并不是“奸”，而应该看作一种善意，任何一个商人都不可能将商业秘密全盘送出，我们也不大可能将真实的货源和进货价告诉客户，我们也不可能将终端客户看作同行来给他们同行价，为了客户有更好一点的心理体验，还是要装穷，装着赚得很少，在商言商，如果对方是阔卓之人，比较开明的，其实也会明白我们的难处。就像很多人开始都认为电脑维修赚钱，我跟他们一计算，都认为不大值得做。对开明的人相对来说可以坦诚一点，甚至你吃点小亏，他们都看得到，有时候帮人装机，劳务费还是另外给的。像这样的客户是绝对需要努力留住，你会少费很多劲，甚至能坦白你赚了多少。

每天要对着各种不同的客人，还要赔着一副笑脸，一些客户就不是那么好侍候了。卖电脑最怕遇到泼妇型客户，像这种客户很可能在售后上大吃苦头，对她们肯定要预留多一点利润的。更多的是普通市民，有的会斤斤计较，有的会稍为大方，在销售过程中，送一些小礼品，比如耳机、键盘等等，价格不高，却符合消费者心理。在面对客户的接待方面，需要的是更多实际经验，有些经验难以言传。总之，就是察言观色，见风使舵，见人说人话，见鬼说鬼话，不然怎么叫JS。

以上所为，并不是真正损害客户利益。让客户有良好的购物体验也是为客户着想。在我销售生涯中，我从来都是挑比较好的货色给客户的，比如机箱，现在的廉价机箱，前面塑料板后面连铁皮都没有，这些其实是不合格产品，辐射肯定超标，我的熟客，我的家人，我一律不用这种机箱，那些伤人眼睛的垃圾山寨液晶，我都不建议。要学会替顾客着想，在客户可以接受的情况下，建议采用好点的产品。所谓有所为有所不为，诚心向客户介绍好处坏处，我相信相当客户会接受的。至于一味要求低价者，那可以直接告诉负面影响。如果对方是个穷学生客户，那应该告诉他怎样的配置才最好，并告诉他们液晶显示器不能调太亮。

“企业家应该流淌着道德的血液”，这话同样适用电脑业者。行为正派和诚实善良绝对有助你获得客户，并且让他们成为你的朋友--不仅仅是商业上的朋友。事实上很多时候，你行为后面的涵义会被识破，你的善意友好也能被感觉得到的。

目前的社会现状决不是一个良好的社会，在商场上，切记防人之心不可无，要懂得识破，在这个到处充满谎言的社会，一定要学会保护自己。看上去和上面说的诚实有不少矛盾，人啊，往往就是要在矛盾中生活的。

成本核算题

作为创业者，成本核算是最基本的能力，判断某项目能不能上，判断报价应该如何才能不亏，可以说是开业第一课。

案例之一

一家大型企业内的打印机硒鼓业务，月硒鼓消耗量达200个以上，每个硒鼓给大约一百多点，你可以用灌粉形式，但要保证质量，此外，所有激光打印机的维修，包括配件，都要你负责。要保证随时能到达，基本上，这么大规模一厂企，肯定要有人全职负责。

此外，相关打点费用也是要的。

请问这样的业务，一年净利润大约多少？

案例之二

一监控工程，你已经报出价格，你的毛利大约是3000，其后，客户往其他地方询价，别人低你1500，明言设备完全一样。而你现在的技术一般，而且你距离工程地点有点远。你现在的业务量尚可，足够维持。

分析下是否应该报更低价接单？

案例之三

企业维护单，单价25元，但只有10台机，里面大部分电脑盲，只会用office那种。该企业距离你店大约30分钟。

分析你接与不接的理由，成本和利润。

案例之四

一款电脑屏幕监控软件，刚好有客户想要，他要的版本大约1800元。你联系了供应商，对方说，代理预付6000，软件三折。其后你又联络到一家这个软件的代理商，答应给你5折，无需预付。你认为你手头上的企业客户可能也会需要。

请问你想做代理还是找经销商购买？理由。

今年的生意是更难做了，不少和我交流的同行都发出这样的感叹，这也难怪，我亲见的电脑店之倒闭例子，今年便有三间，是我附近的路而已。

为什么今年的生意这么难做？

全球经济放缓严重影响了各行业的生意，于是，困难的企业，本来计划换机子的，也暂缓了更换的步伐，有些地方如东莞大批企业倒闭，本地人的房子出租价都大幅下降了，人少了，电脑需求自然也少了。

还有一个原因，电脑硬件近年来雪崩式的降价，大大压缩了电脑硬件经销商的利润空间。在液晶两千多的时代，卖一台特定的液晶能赚上三五百，在液晶1399年代，和现在的699年代，利润只剩两位数。在这个降价过程中，经销商的利益受到很大打击，而批发商和厂家损失相对较小（出货量弥补了部分利润损失）。在现在这个硬件白菜价时代，装台机赚四百块很困难了。

不过，今年最重要的打击还在于需求量的减少。老百姓钱袋缩水，物价又在上涨，唯有节衣缩食，电脑升级换代这样的事情，是可以暂缓的。

另一方面，各地电脑城又在搞各种活动，企图把稍远一点的人们也拉到电脑城买东西，如果就近这点优势消失，对街边电脑店来说也是一个不小的打击。电脑城就像巨型超市对周边士多店的影响一样，具有驱逐打击效应。

如果说以前靠销售和维修还能糊口的话，现在连喝粥都成问题了。

努力发展企业客户，拓展企业业务

对于电脑店来说，要生存，单纯依靠散客会很困难的，尤其是现在电脑店同质化竞争异常激烈的时代。发展和留住企业客户，对于生存和发展都是非常重要的。

其实道理很简单，散客只有出问题的时候，才有生意做，是很不稳定的。而企业客户确实相对稳定的，现在这边的开店的，对企业长期电脑维护，是包月每台机20-30元之间，其实这个是不赚钱的，一个月多出几次故障，算起来也没了，只是电脑比较集中，相对散户要好处理。而且，养着技术员，有事情做总比没得做好，何况，企业用户一般总会有硬件需求，还可以给他们做耗材生意。

企业有大小之分，在这边中小企业为主的地方，单依靠一两家企业的业务是难以支撑，而如果你能发展到十家八家企业业务，总的来说，你生存发展都很有保障的了。如果有幸，进入一家大型企业，那你的生活也能慢慢滋润起来的。

不过，现在生意难做，很多企业都已经被别人占据，要进入恐非易事。你甚至还要担心手上的业务被人家挖走。这就要发挥你人际交往的本领，尽可能争取企业信任，和下面的员工打好交道。即使这样有时候仍然难以避免业务缩水，没准某员工就是别家电脑店的亲属，那就只能依靠技术和服务优势，如果能得到企业老板信任，那很多事情就好办多了。

实际上，做企业生意绝不仅仅是表面的维护和硬件。很多方面都可以拓展，如果你擅长设计，那么可以帮企业搞网站，搞平面设计，广告宣称；可以接监控、考勤机等业务；可以接企业管理软件方面的业务，当然你的技术水平也要过关才行，至少目前来说，企业管理软件的空间还可以。你还有机会向办公设备、办公耗材方面入手，拓展多种业务。实际上，部分老板由于吃过亏，甚至宁愿让你赚点钱，也不愿意自己请人，毕竟自己请人还会有回扣之类，总的成本算起来并不便宜。不过大多数电脑店无法做到随叫随到，这是一大弱点，但也是无可奈何的事。

一些电脑比较多的公司，通常都会有专职网管。进入此类公司难度较大，如果该网管在电脑城做过那就更难了。破解这种难题的手段也有，自己想象吧。此外，对于一些实属鸡肋的客户，要学会放弃。

企业生意也不是那么好做，首先要提高自己的技术水平，让人家认可你的能力，你才有拓展业务的空间。其次，有的企业收款也是一个问题，有时候需要一点周转资金。

努力挖掘隐性需求

一个行业的兴衰总是由供求关系决定的。现在的电脑装机及维修这块，已经严重供过于求了，所以决定了现在业内普遍的困局。

我01年入行，在一家很小的电脑公司开始，当时我在里面搞网站，做了大半年，前后走的来的同事有五人，后来全部投入或者曾经投入到电脑店和业余电脑装机维修这一块了。由此可见这个行业的门槛是何等的低。家电、手机起码还有一点资金门槛，可是电脑店的门槛更低，你出来了，有朋友知道你的技能，就能以自有职业者身份干活。相信业内店里面的技术员的私活肯定少不了。很多企业里面的网管，往往是电脑店培养出来的。

这几年电脑普及率是快速提高了，电脑的增多，按理维修的需求也在增多，但是同时，电脑基本知识，比如安装系统之类技能也在快速普及。通常来说，那些软件故障一招重装系统基本都能解决掉，如此，维修需求实际上也在这个方向减少，而硬件在一年保修期，是没钱收的，只有要更换硬件的时候，才有一点空间。可是现在硬件的空间也在快速缩水，两千以内的液晶电脑，甚至1999笔记本都出来了，留给经销商的空间还有多少？另一方面，由于从业人员急速扩大，装机渠道、维修服务的供应量都在快速提升，这些从业人员周边的熟人，可能就首先被挖过去了。社会上的电脑存量已经趋于饱和，而硬件淘汰总有个时间表，现在在很多用户那里，赛扬4还在正常服役，升级总得看自己的经济状况和需要吧？如果他只是上上网打打字，那他升什么级？在经济不景年代，延缓硬件升级的趋向更加明显，总之，这个行业已经严重供过于求了。

在装机和维修业务已经明显下滑，无法支持店铺发展的情况下，去拓展其他方面的业务，已经显得非常重要了。

在我以前店铺所在那街道上，有一家电脑店至今还在，刚才路过，看见他门口贴着若干业务标牌，防盗报警、远程录像监控、可视门铃等等，手机内存卡、游戏点卡什么都做，这家店还有主板维修能力，看来店主学的东西还真不少。我不知道这家店的实际环境如何，不过，前后几百米原来五家店，现在剩两家，另外一家也是规模比较大的。大店和比较长久的店，客户数量都是在不断积累，在装机和维修业务下降的时候，还能用另外的业务支撑发展。这也需要店里面的技术积累足够，有能力发展其他业务。

需求有显性需求和隐形需求之分，或者说现实需求和潜在需求。很多人容易忽视潜在的需求，而把握机遇者，往往能快速成为成功者。

有次我到上海某个公园逛，在该公园中心区域看到有些人，拿着数码相机给人照相，照完相就马上用打印机打印出来，像这样的业务收费可不便宜。我看到他们的全部家当：数码相机+笔记本+连供喷墨打印机+几个电瓶[配逆变器]，一个旅行袋就能装走。像这样的那里有三四家。第一个发现这个商机的人，其市场嗅觉相当灵敏。我想大部分人，去公园逛看到好风景的时候，最多也就遗憾一下“唉，没带相机真可惜”，大多数人想不到里面的商机。

对于电脑店来说，大多数人都在叹辛苦。有没有人尝试认真了解客户的其他方面的需求，比如对于企业，有没有聆听老板的想法和其中可能的商机？在帮家庭用户维修的时候，有没有留意这个客户的心态和想法，并能从中挖掘出相应的商机？

从定位角度来看，电脑店应该属于服务业。思考下我们能够提供什么样的受欢迎的业务，然后去推广拓展，会更有帮助。

竞争异常激烈，价格战不断，供过于求、需求饱和的地方，总会有人倒下。在那些市场本来不大的地方，挤进来几家电脑店的，肯定会有人去，因为那个地方的业务容不下这么多的电脑店，如果不能拓展其他业务足够弥补缺口，最终这个地方都会倒下其中几家。这个问题，恐怕上帝也解决不了。

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互联网在酒店行业中的应用

2007-7-26 20:35:00

文：jackjack

酒店业寻找竞争新优势

与家电行业一样，酒店业也曾经历一场惨烈的为争夺客源而引发的价格大战。幸运的是，酒店业者很快就意识到，竞争的目的是盈利，而不是牺牲利润来换取那可怜的酒店入住率。价格打扣更不是拓展客源的有效方法。

中国名酒店组织成员青岛海天大酒店的奚总谈到这场惨烈的价格竞争时深有感触地说，我国的酒店业已经到了供过于求的阶段，酒店供给与需求脱节，供大于求。到目前为止，酒店增长势头未减，每年仅新增的就达500家以上。

北京申奥成功及中国加入WTO后，给酒店业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战。全球经营一体化使酒店业客源更加丰富，市场更加广阔。价格竞争显然已经不适合社会发展的需要，酒店业内人士，应更多地将心思放在如何寻找竞争新优势，提高酒店的综合竞争力上。

奚总说，高新科技的进步和发展，导致人们的社会关系、思想观念、生活方式不可避免地处于变化之中。这就给酒店业制造了新的竞争载体，通过网络宣传企业形象，开展网上预订客房，让客人了解酒店的的硬件及软件设施，选择他们需要的服务，进行远程预订，最终为酒店带来更多的客源。而酒店与顾客通过网上的交流，进而提供更为人性化个性化的服务，这比打价格战要高明得多。

高明的竞争是独辟蹊径，让人难在摹仿。在新的竞争条件下，酒店业开始探询如何建立新优势和获得高于平均水平的利润率新出路。

显然，酒店、饭店能否上网已经成为消费者选择酒店的一项重要内容。酒店上网可以解决诸多人为不能解决的问题，比如客户关系管理，顾客资料的更新、分析和统计。

酒店触网，已经成为继IT技术革命之后的又一道风景线。

酒店经营者认识上的偏差，使得IT业未能与酒店业取得同步发展

不难发现，虽然酒店使出浑身解数来吸引消费者的“眼球”，经营者也能够预测和处理各种变数，却难以应对顾客不断转变的需求。除非酒店经营者提供各色各样的产品和服务，才能赢得消费者的青睐。这就需要经营者不断搜集和更新顾客资料以及提升机构内分析资料的能力，提供更为新颖、周到、优质的个性化服务。

上海千鹤宾馆计算机通讯部黄崎经理告诉记者，Internet在中国酒店业应用时间并不长，但不少酒店业决策者意识却较强。现在许多酒店都上网拥有自己的企业网站，并有自己独立的网址，连锁酒店集团则有统一的网址，在网上宣传在全球的加盟店及其周边的景点。随着Internet的应用，酒店业者发现，在网上可通过E-mail预订酒店客房，引起了酒店业的广泛兴趣。客人无论身处何处，上网就可以选择最适合自己的酒店，并可事先对酒店经营者提出自己的要求，从而获得最切乎自己兴趣爱好的个性化服务。

瞬息万变的市场，令酒店经营者绞尽了脑汁。业界人士认为，酒店从事电子商务是最有发言权的，也最是有可能成功的。

据美国酒店及旅游业财务与科技专业人员协会（HFTP）的预测，电子及互联网科技将成为酒店及旅游业保持竞争优势的重要工具。

一个很现实的问题是，酒店业对IT技术普遍存在着一种认识偏差，通常把IT技术当成打扫房间或设施维护之类的普通服务，而没有把它当成发展战略的有机组成部分。

其实，酒店业缺乏有效的顾客关系管理（CRM）系统，这也强有力地说明了IT业未能与酒店业取得同步发展。

从事酒店咨询服务的Arthur Anderson对全球300家饭店进行调查后发表了一篇题为《2000年酒店业：科技》的报告，发现许多大型连锁饭店开始意识到CRM系统，但是执行并不平衡和彻底。报告指出，仅有13%的调查对象已经把资产管理系统和订房中央系统合二为一组成顾客信息集成系统（CIS），另外有11%的调查对象打算在近几年建立CIS系统。认识偏差还表现在其它方面：比如，虽然90%的调查对象拥有自己的网站，但仅有39%的酒店开展了网上适时订房业务。

技术改造、经济压力、人员培训成为束缚酒店开展酒店电子商务的瓶颈

换个角度，在酒店Internet应用上，江南大酒店电脑部经理陈航一针见血地说，技术改造、经济压力成为束缚酒店决策层开展酒店电子商务、建立酒店CRM系统瓶颈。酒店上网，无非就是多提供了一项酒店服务内容而已，很多酒店并没有搭建电子商务平台，更没有将内部网(Intranet)与Internet相连，进而改变传统的经营和管理。

陈经理说，Intranet与Internet所担当的角色有着本质的不同。Intranet的功用是：发布企业法规、政策和人事制度；客户IC卡消费和企业文化发布；企业动态DBS；经营数据发布；电子论坛和文件审批；按职责查询企业住处和内部电子邮件等。Internet的功用则是：远程预订；远程访问酒店内部网络，查询经营情况和电子邮件，进行运营控制；企业集团经营数据汇总传送；进行预订确认；电子促销、信用卡支付确认，发布公司住处主页及对外宣传等。

酒店业作为一种特别的服务形态，它的竞争重点主要体现在各个酒店所提供的服务差异上。竞争的优势主要有三个来源：1、管理效率，包括低成本和高差异；2、创新所产生的先动优势；3、实力所产生的优势。

我们会发现，动态竞争和先动优势的这种转换越来越快，酒店所采用的各种新技术接连不断。行业内部的竞争因素，包括竞争规则、策略和行为的变化速度越来越快，在信息、通讯等各个行业技术进步的帮助下，竞争者的互动速度明显加快。同时竞争优势的可保持性越来越短。不难看出，在将来一段时期内的，在科技方面的竞争将是酒店业市场竞争的主要方面。

中软好泰计算机系统工程公司龚杲先生说，如何把握客户的需求，用最经济的办法获得最大的用户满意度，就成为各酒店最根本的竞争优势所在，而这一切背后的关键正是管理。利用网络可以大大改善传统的酒店管理，包括对Internet实现有效沟通、降低劳动力和运作成本、提高服务的质量和客户满意度、提高管理环节的可控性、实施国外先进的酒店管理模式等。

E时代的酒店管理具有四个特点

一是国际化：在经济全球化的趋势下，国际旅游更加活跃，客户的要求更加多样化，同时酒店业的竞争会更加透明和激烈，因此必须引进国际上先进的管理模式，来提高服务的水平和竞争力。

二是网络化：网络化与酒店管理的复杂程度有关，现在，在一个更加开放的环境中，各项管理内容更加细化，而网络可以大大简化、规范这一切，同时还可以大大降低成本，引外，作为旅游业的一个五一节，酒店业还必须努力融入整个商业链，更多的通过网上来扩展业务。

三是高效化：既是服务水平的一个体现，同时，也是酒店效益的根本。

四是灵活性：是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求，并满足各种各样个性化的需求，只有网络才能胜任这样烦琐但要求绝对及时的任务。

一个优秀的酒店管理解决方案必须包括：功能齐全、管理模式先进、运行稳定的软件系统，以及对软件的运行效率起着决定性作用的服务器平台。

酒店能在应用中得到的好处：首先解决了繁重的体力劳动和繁杂的数据统计工作。另外，严谨的管理工具会为酒店节省大量的劳动力，为酒店获得准备的经营分析数据，供决策时参考。

而在网络技术的组合和应用上，青岛海天大酒店的奚总告诉记者，青岛海天大酒店为实现酒店Intranet技术如何与Internet 技术进行有机的组合？装置高速上网设备，投入4000万元进行线路改造、软件的升级及设备的更新，现在已经实现了高速上网及科学高效的网络化管理，606套客房全部有Internet电脑网络，这种管理最大的优势就是：

1、客人了解酒店，提升酒店形象，建立一个宣传平台，变被动为主动，主动宣传自己，就像当初酒店业者在客房设立卫生间一样；

2、建立酒店CRM管理系统，分类、统计、整理顾客资料，提供个性化服务，让客人选择适合自己的收费服务，如给顾客过生日。

3、对酒店内部网络的改造，实现管理科学化，最大的好处就是能提高工作效率，及时准确地捕捉顾客的需求，提供相应的服务，比如小酒吧的饮料食品，我们就可以即时地予以填补。

4、网上营销的实现，给酒店带来更多的客人，特别是商务客人的增多；实施网上预订客房累IT积分制度，培养顾客的忠诚度。

5、适时查看房间动态，及时准确的向客人提供服务，及时准确的核算客人的消费。

值得注意的是，中国酒店业的服务人员大多是高、初中学历，整体素质不高。酒店要实现真正的电子商务，人员培训是关键。

这是一起发生在广州江南大酒店的事件。电脑部陈经理给我们介绍说，今年，一名丹麦客人通过电子邮件预订了酒店的客房，并要求接机服务。但这封邮件到达我们手中的时候，这位丹麦客人已经对酒店投诉了，因为他已经到达白云机场几个小时了，也未见到酒店的接待员。这就涉及到人员素质和培训的问题。

另外，酒店业也应建立诚信制度，让客人心无余悸地通过网上订房。现在的客人通过网上预订客房心里的疑虑就是酒店的信用问题，如何赢得顾客的信任，我想这是酒店开展电子商务需要慎重解决的问题，其次才是技术问题、人员素质问题。

酒店IT、先进的管理软件必然变革酒店管理

我国酒店业，普遍存在着专业化经营、个性化服务跟不上时代要求这一问题，这就需要在技术上的创新和高科技技术的引进。酒店管理具有人员多、分布广，且都处于流动性的状态之中这一特征，新技术的采用不仅可以克服这一不利条件，还能提升服务档次和管理效率、降低经营成本。

北京京伦饭店电脑部周经理告诉记者，强调服务质量是酒店取胜的关键，酒店的根本职能是达到100%的顾客满意，为顾客提供无差错的服务。传统的酒店没有酒店管理系统，因而无法在最经济的状态下运转。在客源严重不足的情况下，成本节约很重要。应用酒店管理软件实行酒店智能化管理，不仅可以全面提高酒店的管理水平，而且可以节约大量成本。

广州江南大酒店电脑部陈经理则认为，“我不否认，酒店通过内部线路的改造，实现Internet上网服务并建立内部网络管理，可以大大降低酒店的采购成本，实现人力资源的有效配置，提高工作效率。然而，酒店投资这项工程的经济压力和竞争压力很大，短期内就未能给投资提供什么回报。”

现在社会的分工越来越细，最适合从事电子商务、网上订房的不是单个酒店，而是拥有大量酒店管理权或经营权的连锁酒店集团，他们可以有效地建立CRM系统，对客提供个性化的服务，让客人在全球的任何一间酒店享受一致的服务。

“战争的结局，不是靠一两件先进的武器来决定的，而是靠酒店整体的经营管理和营销策略，互联网也不是包治百病的良药，它只是一个手段，从而克服一些人本身不能解决的问题，比如大量的财务数据统计，顾客资料的管理。”

酒店还没有一个具体地可参照的成功运营模式。中国酒店业对internet的应用还处于摸索的过程。

万豪国际酒店集团堪称是全球酒店业中应用高新科技的"领头羊"，它旗下的酒店在客房和商务中心里提供24小时的STSN高速互联网服务，上网速度是传统拨号的50倍，且可直接上网。STSN系统还提供酒店设施、服务项目、餐饮特色、旅游景点、购物指南等详尽资料。同时客人还可方便地访问自家公司的网站、收发电子邮件、使用程序，从而使酒店真正成为客人旅行在外的办公室(AOfficeAwayFromOffice)。所有这些高科技硬件设施的采用，使软件服务依托硬件设备设施，通过有形或无形的服务，充分发挥硬件的服务功能，使二者同时发挥最佳效能，相得益彰，为酒店产生良好的经济效益和社会效益。

随着中国加入WTO、不断加大改革开放的程度，中国旅游市场将是一片光明，市场潜力巨大，伴之而来的就是游客数量的增加，届时，哪家设施齐全、服务质量好、管理水平高、商务服务便捷的酒店，将生意兴隆。

但我们也应清醒地认识，酒店是一种以人为本的服务行业，不能完全依赖科技而超越酒店服务的本质。

电脑坏了。找人上门维修。就是系统的问题。因为比较远。要60。我要是自己打车出去。来回最起码30。。

问题分析：如果只是重装系统，那么完全可以自己操作。

处理办法：电脑重装系统有很多方法，以下所列为最常用的重装系统方法，可择一操作。

1.开机或重启后按F11键或F8键，看有没有安装一键GHOST（如果没有则可以“一键还原”作为关键词搜索下载安装该软件，并在系统重装之后或平时能够正常运行时运行该程序，选择“备份”并等待其重启后将当前正常的系统以GHO文件格式保存在硬盘非系统分区，这样以后再出现系统问题时就能随时一键还原了），有则选择一键还原按回车确定，进入一键还原操作界面后，再选择“还原”确定即可。如果以前刚装机时进行过一键备份，则能恢复到备份时的状态。

2.如果没有一键还原，则使用系统U盘重装系统。插入U盘后开机连按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，进入BOOT选项卡设置USB磁盘为第一启动项。重启进入U盘启动菜单，选择克隆安装，再按提示操作即可。

系统U盘制作及重装系统的操作步骤为：

1）.制作启动U盘：到实体店买个4-8G的U盘（可以要求老板帮忙制作成系统U盘即可省略以下步骤），上网搜索下载老毛桃或大白菜等等启动U盘制作工具，将U盘插入电脑运行此软件制作成启动U盘。

2）.复制系统文件：上网到系统之家网站下载WINXP或WIN7等操作系统的GHO文件，复制到U盘或启动工具指定的U盘文件夹下。

3）.设置U盘为第一启动磁盘：开机按DEL键（笔记本一般为F2或其它）进入BIOS设置界面，进入BOOT选项卡设置USB磁盘为第一启动项（注：部分电脑需要在此时插入U盘进行识别才能设置）。

4）.U盘启动并重装系统：插入U盘启动电脑，进入U盘启动界面之后，选择“将系统克隆安装到C区”，回车确定后按提示操作，电脑会自动运行GHOST软件将下载来的GHO文件克隆安装到C区，整个过程基本无需人工干预，直到最后进入系统桌面。

3.如果有系统光盘（没有也可以去电脑商店购买），则将系统光盘插入光驱，开机后按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，并在BOOT选项卡中设置光驱（CD-ROM或DVD-ROM）为第一启动项。重启进入光盘启动菜单，选择将系统安装到C区，再按提示操作即可。