电脑系统常见问题的见解方法,电脑系统常见问题的见解

（一）.电脑故障的分类

电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障．

1．硬件故障

硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等．在这些硬件故障之中又有＂真故障＂和＂假故障＂之分．

（1）＂真故障＂是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关．

（2）＂假故障＂是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作．

2．软件故障

软件故障主要是指软件引起的系统故障，其产生原因主要有以下几点：

（1）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全．

（2）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容．

（3）CMOS参数设置不当．

（4）系统遭到病毒的破坏．

（5）系统中有关内存等设备管理的设置不当．

（6）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪．

（二）.识别故障的原则

电脑故障尽管五花八门,千奇百怪,但由于电脑是由一种逻辑部件构成的电子装置,因些,识别故障也是有章可循的.

1.对于情况要了解清楚

维修前要弄清机器的配置情况,所有操作系统和应用软件,了解机器的工作环境和条件;了解系统近期发生的变化,如移动,装,卸软件等;了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象.

2.先假后真,先外后内,先软件后硬

先假后真:确定系统是否真有故障,操作过程是否正确,连线是否可靠.排除假故障的可能后才去考虑真故障.

先外后内:先检查机箱外部,然后才考虑打开机箱.能不开机时,尽可能不要盲目拆卸部件.

先软后硬:先分析是否存在软故障,再去考虑硬故障.

3.注意安全

做好安全措施.电脑需要接电源运行,因此在拆机检修的时候千万要记得检查电源是否切断;此外,静电的预防与绝缘也很重要,所以做好安全防范措施,是为了保护自己,同时也是保障电脑部件的安全.

（三）.电脑故障处理步骤

1.明确问题所在本质

在电脑出现故障的时候,我们必须了解所出现的问题是哪一方面的,到底是内存?是显卡?还是整机的兼容性?这就需要我们有一个清晰的头脑,一步一步的观察才能找到问题的所在,然后正确的处理.

2.收集资料

根据所明确的问题,接着应该来收集相应的资料,例如,主板的型号,BIOS的版本,显卡的型号,操作系统版本等.

3.提出解决的方法

根据电脑出现的故障现象结合自己平时掌握的有关硬件处理知识,提出一个合理的解决方法.

（四）.故障检测时注意事项

1.拔去电源

在任何拆装零部件的过程中,请切记一定要将电源拔去,不要进行热插拔,以免不小心误触而烧坏电脑.

2.备妥工具

在开始维修前请先备妥工具(包括螺丝刀,尖嘴钳,清洁工具),不要等到维修中途才发现少了某种工具而无法继续维修步骤.

3.备妥替换部件

想要维修一台坏的电脑,最好能准备一台好的电脑,以便提供替换部件来测试,这样对于发现故障会比较容易.当然,这一点对于普通用户,比较困难,不过现在的电脑的普及率已经很高了,相信左邻右舍之间都不止一台电脑,互相借用一下应该不会太难.

4.小心静电

维修电脑时请小心触电,以免烧坏电脑元件,尤其是干燥的冬天,手经常带有静电,请勿直接用手触摸电脑部件.

5.备妥小空盒

维修电脑难免要拆电脑,就需要拆下一些小螺丝,请将这些螺丝放到一个小空盒中,最好用有一些小隔间且可以存放下不同大小的螺丝空盒,维修完毕再将螺丝拧回原位.

第二章 硬件设备维护

一、台式电脑硬件设备维护

台式电脑也就是我们常说的兼容机、品牌桌面电脑。这类产品的故障往往可以由用户找出，并进行自我解决一般的简单故障。

2.1.1存储设备

在电脑配件设备中，存储设备往往代指硬盘、光驱、软驱；而且这类设备属于消耗品，需要我们平时使用的时候注意保养维护，才可能拥有较长的使用寿命。下面我给大家分别介绍这几种常用存储设备。

1.硬盘

在讲硬盘维护之前,我先来讲一下硬盘及其相关系统的原理.

目前的硬盘驱动器主要是温彻斯特磁盘驱动器(Winchester Disk Driver),即温盘驱动器,也简称为温盘.它是一种集磁头、盘片和控制机构于一休的全密封硬盘驱动器。

（1）硬盘结构

硬盘系统由硬盘片、硬盘驱动器和适配器组成。通过硬盘适配器与主机相连。硬盘系统可以称为微机系统的子系统，它在微机系统中有相对独立的功能。硬盘驱动器及其适配器都带有自己的CPU，它们本身就是一台专用的微处理机系统。

硬盘驱动器的结构

硬盘驱动器和软盘驱动器工作原理相同，结构也很相似，都属于磁表面存储器。它们在旋转的盘片表面的磁性介质上利用磁头读写信息。它们都有驱动盘片旋转的主轴机构、磁头、驱动定位机构以及控制电路等。硬盘驱动器和软盘驱动器的主要区别是：硬盘驱动器盘片、基片是硬质铝合金，故又称硬磁盘。工作时磁头不与盘片表面接触，靠空气浮力使磁头浮在表面上，其浮动间隙不到0.3μ m，磁头只在停机或刚启动时才与盘面接触。系统不工作时，磁头停在磁盘表面的特定区域，而不接触数据区，减少了数据破坏的可能。

硬盘驱动器的类型

现在的硬盘按接口分，主要有两种类型：IDE接口硬盘和SCSI接口硬盘。通常SCSI硬盘比IDE硬盘的工作速度快，但在标准的环境中，单个硬盘的性能并不会因为使用SCSI接口而有太大的提高。SCSI的优势在于多个设备可以同时使用总线，即具有良好的多种功能。两种硬盘都要必须和相应的控制器一起使用，IDE类型的控制器是集成在主板上的，用户不必再费心买一块专门的接口卡；而SCSI接口的硬盘还要另加一个SCSI的盘控卡才能工作，且两者的价格都比较昂贵。

----IDE接口（Integrated Device Electronics）是当前新型磁盘驱动器普遍采用的一种接口。该接口是一种系统级接口，可以支持两个硬盘。由于采用的是美国国家标准协会（ATA）所制定的标准，所以又被称为IDE/ATA接口。一般来说，ISA和EISA总线均支持IDE接口，其数据传输速率为4.1MBit/s以上，传输方式有 PIO和DMA两种。

-----SCSI接口

SCSI（Small Computer System Interface）是小型计算机系统接口。是Novel公司生产的高速硬盘接口卡，又称硬盘协处理板。SCSI是一种系统级接口，可以同时接到各种不同设备（如硬盘驱动器、光盘驱动器、磁带驱动器、扫描仪和打印机）上，并通过高级命令与它们通信。它可以支持多个硬盘。SCSI由50根命令线和数据线组成。

硬盘的日常维护

硬盘的绝大多数故障是由于使用不当造成的，尤其是在使用和搬运过程中，容易造成硬盘的硬件出现故障，即硬故障。对于一般用户来讲，硬故障几乎是无法修复的，只能送厂家维修。所以用户在使用过程中尤其要注意以下几点：

（1）不要拆卸硬盘

当发现硬盘有故障时，任何时候任何场合都不要打开硬盘。这是因为，在达不到超净100级以上的条件下拆开硬盘，空气中的灰尘就会进入盘内，当磁头进行读/ 写操作时，必将划伤盘片或损伤磁头，从而导致盘片或磁头损坏。另外，盘内的某些机构一旦打开就无法还原，从而使硬盘驱动器全部报废。

（2）尽量避免振动和挤压

由于磁头和盘片采用接触式启停，只有转速达到额定值时，磁头才能浮起在盘片表面上，振动和挤压容易造成磁头经常在数据区启停，会缩短磁头和盘片的使用寿命。当硬盘驱动器执行读/写操作时，不要移动或碰撞工作台，否则磁头容易损坏盘片，造成盘片上的信息读出错误。

（3）注意防磁

硬盘驱动器不要放在强磁场物体（如TV、喇叭等）附近。

（4）注意温湿度

硬盘驱动器的主轴电机、步进电机及其驱动电路在使用过程中都会产生热量，因此硬盘驱动器周围的环境温度不要过高（一般为10度至40度）湿度不能过大，在潮湿的梅雨季节，要经常给机器加电，以便蒸发掉机内的水气。

（5）放置方式

硬盘由于结构上的原因可以垂直或水平放置，但最好不要使底盘（即电路板）朝上。

（6）保护数据

硬盘上的信息要常做备份，常做病毒检查。

现在切入维修正题

第一章 常见电脑硬件故障处理

1.1 主板故障

随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低,主板的可维修性越来越低.但掌握全面的检测与维修技术,了解主板使用过程中应当注意的事项,对微机用户来说仍是十分重要的.因为正确地使用微机可以减少主板的故障发生率,熟练的检测技术可以帮助你迅速地判断主板故障发生在哪个部位,一定的维修知识能使您顺利地排除故障.本次主要介绍主板故障分类、引起主板故障的主要原因以及主板故障检查排除的常用方法。

1.1.1 主板故障分类

从不同角度考虑，主析故障可有不同的分类方法。

（1）根据对微机系统的影响，可将主板故障分为非致命性故障和致命性故障。其中，非致命性故障发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息。致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机。

（2）根据影响范围不同可分为局部故障和全局性故障。

局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其他功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生损坏将使整个系统瘫痪。

（3）根据故障现像是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。

稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路和短路引起，其故障现象稳定重复出现；而不稳定性故障往往是由于接触不良和元器件性能交差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起的。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。

（4）根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障。

独立性故障指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，故障现象为多方面功能不正常。其故障实质是控制诸功能的共同部分出现故障。例如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往发生在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路。

（5）根据故障产生源可分为电源故障、总线故障和元件故障。电源故障包括主板+12V、+5V、+3.3V电源和Power Good信号故障。总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障。元件故障则包括电阻、电容、集成片及其他元器件的故障。

1.1.2 引起主板故障的主要原因及常见故障维修方法

1、引起主板故障的主要原因

引起主板故障的原因有多种，下面只对几种主要原因进行简单分析。希望大家一目了然。

（1）人为故障

带电插拔板卡，以及在安装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。

（2）环境不良

静电干扰常常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。

（3）器件质量问题

由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。

2. 主板故障检查维修的常用方法

主板故障往往表现为系统启动失败和屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。下面列举的维修方法各有优势和局限性，在电脑维修过程中往往结合使用。

（1）清洁法

使用清洁法去除灰尘等造成接触不良的隐患，应用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘。另外，主板上的一些插卡和芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接。

（2）观察法

反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜。电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借肋万用表量一下。触摸一下芯片的表面，如果异常发烫，可换一块相同型号的芯片试试。

（3）电阻、电压测量法

为防止出现意外，在加电之前就测量一下主板上电源与地（GND）之间的电阻值。最能简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300Ω，最低也不应低于100Ω。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明短路发生，应检查短路的原因。产生这类现象的原因有以下几种

●主板上有被击穿的芯片

●主板上有损坏的电阻电容

●主板上存有导电杂物

（4）拔插交换法

主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的和简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么就说明故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后故障系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。

（5）静态测量分析法

让主板暂停在某一特定状态下，根据电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电子来分析判断故障原因。

（6）动态测量分析法

编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。

（7）先简单后复杂并结合组成原理判断法

随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。

（8）软件诊断法

通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），编写专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位这是网上复制别人的 。

电脑操作系统故障一般分为二种，一种是运行类故障。还有一种是注册表故障

一般的操作系统都可以用一种方法来处理，就是重装系统，非常有效，但是太过麻烦^_^

运行类故障指的是windows在正常启动完成后，在运行应用程序或工肯软件过程中出现错误，无法完成用户要求的任务

下面简析几则常见的问题:

在windows下经常蓝屏

出现这种问题的原因是多种多样的。有的在windows启动是出现，有的是在用户运行一些软件才产生的，出现此类故障一般是由于用户操作不当促

使windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全引导时不能正常时入系统，出现蓝屏，有时碎片太多也会出现这样的问题除此之外还有以下几种原因可

能引发蓝屏。

（1） 内存问题。因为这种原因出现的问题比较多，一般是由于芯片质量不好造成，有时可以通过修改CMOS设置中的内存速度可以解决问题。如果不行就可有换内存了。

（2） 主板问题。因为主板问题才引发的蓝屏问题一般少见，现像是一般不会死机，但是发生得频繁。当确定是主板引发的问题只有换主板一种解决方法

（3）

CPU原因，因为CPU问题才引发的蓝屏问更要少见，一般发生在Cyrix的老CPU上。对此可以对CPU降频来解决，要是不行，就只有换CUP一途了，

若取下CPU，反复上下移动横杆之后，重新按方向正确插好CPU，确保接触良好，开机通电，查看故障是否清除。

2．经常出现随机死机的现象

死机的故障比较常见，但涉及的面广，维修比较麻烦，现在将逐步进行详解

（1） 病毒原因迁成电脑频繁死机，由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当电脑感染病毒后，主要表现在以下几个方面:

* 系统启动时间长

* 系统启动时自动启动一些不必要的等程序

* 无故死机

* 屏幕上出现一些乱码

如果因为病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，可以在安全摸式下对系统文件修复

（2） 由于某些元件热稳定性不良造成此类故障，具体表现在CPU、电源、内存、主板等方面。所以可以让电脑打开一段时间后等其死机后再摸电脑上的元件，要是温度太高就说明那个部件有问题。可用替换法来诊断

（3）

由于各部件接确不良导致电脑死机的也比较常见，特别在买了一般时间后的电脑上，由于各部件是用金手指与主板接确，经过一般时间后就会发生氧化现象，在拔下

卡后会发现金手指部件发黄，这时候可以用橡皮擦来回擦拭变黄处来清洁，去除氧化和被灰尘污染的金手指，重新插入插槽中，使其接触良好，以确保开电点亮显字

幕。

（4） 由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机。此类现象常见于显卡与其他部件不兼容或内存条与主板不兼容，对此可以将其他不必要的设备拆下后给以判断

（5） 软件冲突或损坏引起死机。此类故障，一般都发生得比较普通，对此可以将这个软件卸除

3、在windows下运行应用程序时提示内存不足

一般出现内存不足的提示可能有以下几种原因：)

（1） 磁盘剩余空间不足

（2） 同时运行了多个应用程序

（3） 电脑感染了病毒。

4、在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示

此类故障引起原因较多，在如下几钟可能

（1） 系统文件被更改或损坏，倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作，（例如，打开控制面板）

（2） 驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之止，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时就会产生非法操作，有时打开一此网页也会出现这种程况。

（3） 内存质量不好，降低内存速度也可能会解决这个问题。

（4） 软件不兼容，如，IE 5。5在Windows 98 SE 上，当打开多个网页也会产生非法操作。

5、自动重新启动! ]4 P) N V; E

此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障，引发该故障的原因一般是由于内存条热稳定性不良或电源工

作不稳定所造成，还有一种可能就是CPU温度太高引起，还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致Windows系统在引导时间生

故障。

操作系统故障的诊断方法

1、用“安全模式”启动

当系统频频出现故障的时候，最简单的排查办法可以考虑用安全模式启动电脑。

在安全模式下，windows会使用基本默认配置和电小功能启动系统，其他很多关于系统设置问题，有时候也可以通过安全模式来排查和解决，如分辩率设置过高、将内存限制得过小，进入系统就重启等等。

2、恢复先前的注册表

如果系统存在较为严重的问题，上述方法则不能解决，不妨采用恢复出现故障前的注册表

当系统出现问题无法windows的时候，用windows启动盘启动并引导到MS-DOS，在DOS提示符下键入scanreg/restore并回车，会显示出已经备份的注册表文件。恢复了就好。

3、检查重要的系统文件

如果系统早有故障而一直都没注意，日积月累突然出现是问题，这个时候就是恢了注册表也没有用，因为问题比系统自建的还要早。那么，这种情况往往

是系统系统文件损坏导致，系统文件损坏的可能原因很多，比如应用程序覆盖了重要的系统文件，或者磁盘错误破坏了系统文件，如.vxd .dll

等。用户不小心删除了系统致命的文件，要是有这种情况可以运行sfc

癖动“系统文件检查器：，开始检查，如果查出错误，会提示出来，到时你放入安装光盘就可以恢复了。

4、卸掉有冲突的设备

系统存在的问题也不少，遇到这种情况，办法是进入安全模式，打开设备管理器卸载有冲突硬件，一般都可以解决。

5、快速进行覆盖安装

对于初学者和经验不足的维修人员来说，一方面又进不了windows 又想保留原来的系统设置，这时候就可以进行快速覆盖安装了

如果以上的方法还是不可以解决问题，那只好Format了C盘，用克隆软件GHOST，恢复备份的映像 .gho文件，还原操作系统统成为最初安装备份时的状态，此过程也不长，最多10分钟的时间，就搞定弄好了，很实用也很实在。